Política de Privacidade — Alive Medicamentos
Vigência: 23 de outubro de 2025
1. Quem somos
Alive Medicamentos Especiais LTDA (CNPJ: 50.480.852/0001-00), com sede na Rua dos Otoni, 742 - Loja 102 - Santa Efigênia - Belo Horizonte/MG - CEP 30150-274 . Telefone: (31) 3586-4978 / (31) 3789-0596. E-mail de contato: contato@alivemedicamentos.com.br.
2. Escopo e objetivo desta política
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, transferimos e protegemos dados pessoais de visitantes, clientes e usuários do site https://alivemedicamentos.com/ e serviços relacionados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e regulamentação da ANPD.
3. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e faturamento.
- Dados de cadastro e autenticação: e-mail, senha (armazenada com segurança), histórico de pedidos.
- Dados de pagamento: dados necessários para efetivar pagamento (quando aplicável, processados por provedores de pagamento).
- Dados de navegação e uso: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e logs de acesso.
- Dados sensíveis: quando estritamente necessários (por exemplo, informações relacionadas à prescrição ou uso de medicamento), somente mediante base legal adequada e com medidas especiais de proteção.
4. Finalidades do tratamento
Usamos os dados para:
- Processar pedidos, faturas, entregas e atendimento ao cliente;
- Autenticação de conta e gerenciamento de perfil;
- Envio de comunicações comerciais (com opção de opt-out), newsletters e promoções;
- Atendimento a solicitações e suporte;
- Prevenção à fraude, segurança e auditoria;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Melhorar produtos, experiência do site e análises internas.
5. Base legal para o tratamento
Dependendo da operação, a base legal pode incluir:
- Execução de contrato (para compras e entregas);
- Consentimento (para marketing e cookies não essenciais);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse (para segurança, prevenção a fraudes e melhorias do serviço), quando adequadamente balanceado contra direitos do titular;
- Para dados sensíveis, tratamento só será realizado nas hipóteses previstas na LGPD e com salvaguardas apropriadas.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de pagamentos e instituições financeiras;
- Operadoras logísticas e transportadoras para entrega;
- Processadores de dados técnicos (hospedagem, análise, CRM, ferramentas de e-mail);
- Autoridades públicas ou instituições quando exigido por lei;
- Em caso de reorganização societária, com potenciais compradores ou parceiros — sempre observando confidencialidade e requisitos legais.
7. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, autenticação, personalização, análise de tráfego e marketing. Usuários podem configurar, aceitar ou rejeitar cookies via mecanismo de consentimento do navegador ou ferramenta disponibilizada no site. Cookies essenciais são necessários para a navegação e execução do pedido; cookies não essenciais exigem consentimento prévio.
8. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados (ex.: criptografia, controle de acesso, backups). O site declara possuir certificado SSL e práticas de segurança na plataforma de e-commerce. No entanto, nenhuma transmissão via internet é 100% segura; em caso de incidente, adotaremos as medidas legais e as comunicações previstas na LGPD.
9. Retenção de dados
Reteremos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas, cumprir obrigações legais, solucionar conflitos e cumprir políticas internas. Critérios de retenção incluem prazos fiscais e contábeis, e prazos para atendimento a reclamações e garantias.
10. Direitos dos titulares
Você tem direitos garantidos pela LGPD, incluindo (entre outros): confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato com: contato@alivemedicamentos.com.br ou pelos telefones informados.
11. Como solicitar exercício de direitos
Para solicitar acesso, correção, eliminação ou outras ações, envie pedido por e-mail para contato@alivemedicamentos.com.br ou utilize canais de atendimento informados no site. Descreveremos os procedimentos e prazos conforme a LGPD. Documentos que comprovem identidade podem ser solicitados para proteger seus dados.
12. Transferência internacional de dados
Se houver transferência internacional (ex.: serviços de nuvem ou processamento fora do Brasil), garantiremos mecanismos legais adequados, tais como cláusulas contratuais, requisitos de segurança ou que o país destinatário ofereça nível de proteção compatível.
13. Processadores e subcontratados
Trabalhamos com provedores técnicos (hospedagem, pagamento, logística, analytics). Exigimos contratos que assegurem obrigações de confidencialidade e segurança. O site integra provedores de pagamento e envio listados publicamente.
14. Menores de idade
Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis. Em caso de identificação de coleta indevida, removeremos os dados mediante comprovação.
15. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão informadas no site e/ou por e-mail quando necessário. A versão vigente sempre trará a data de atualização.
16. Contato e canal de dúvidas, reclamações e solicitações
Para dúvidas, solicitações de direitos, comunicação sobre incidentes ou reclamações, contate:
E-mail: contato@alivemedicamentos.com.br
Telefones: (31) 3586-4978 / (31) 3789-0596
Endereço: Rua dos Otoni, 742 - Loja 102 - Santa Efigênia - Belo Horizonte/MG - CEP 30150-274
